چت داخل فاینو
از همان محیط کاری به مشتری پاسخ دهید.
پیامهای مشتری و هماهنگی تیم را به همان جایی بیاورید که رزروها و کار روزانهتان جریان دارد.

پیامها با سابقه مشتری همراه میشوند تا تیم شما با شناخت پاسخ دهد.
از همان محیط کاری به مشتری پاسخ دهید.
پیامهای بیپاسخ و رسیدگیشده را در هر شعبه ببینید.
گفتوگوی قبلی را حتی پس از چند ماه ادامه دهید.
پرونده مشتری و پیامهایش کنار هم قرار دارند.
تصویر نمونهکار و راهنمای مراقبت را در گفتوگو به اشتراک بگذارید.
با شناخت سابقه و ترجیح مشتری پاسخ دقیقتری بدهید.
با یک واکنش کوتاه، دریافت پیام را نشان دهید.
مکالمه تازه را به عضو مسئول اطلاع دهید.
دستیار هوشمند میتواند با دسترسی مجاز به اطلاعات و قواعد پاسخگویی، پیامهای تکراری را مدیریت کند.

وقتی پیام میرسد، ترجیحها، سوابق خدمت و یادداشتهای مجاز همانجا در دسترساند.

مشتری لازم نیست در هر مراجعه از ابتدا توضیح بدهد؛ تیم هر شعبه با دسترسی مجاز ادامه مسیر را میبیند.

کانالها، پیام خصوصی و خبرهای روزانه کنار برنامه کاری.
به یک نفر یا کل تیم پیام بدهید.
برای شیفت، موجودی و محتوای اجتماعی کانال بسازید.
بحث مرتبط با هر پیام را در همان موضوع نگه دارید.
مدارک، ایدهها و نمونهکار را در کانال یا پیام خصوصی بفرستید.
تصمیم و هماهنگی قبلی را در تاریخچه پیدا کنید.
انتخاب کنید کدام کانال شما را باخبر کند.
تیم بین ابزارهای پراکنده جابهجا نمیشود.
از تحویل شیفت تا شمارش موجودی و ایده کمپین؛ هر موضوع فضای مشخص خودش را دارد.

گفتوگوی محلی هر شعبه را حفظ کنید و همزمان نمای کلی سازمان را در اختیار مدیران بگذارید.

مکالمه را انتخاب کنید، جستوجو کنید و یک پیام آزمایشی بفرستید. این محیط به شخص واقعی پیام نمیفرستد.
پیامها فقط تا زمان باز بودن این صفحه نگهداری میشوند.
هر دو بخش میتوانند مرحلهبهمرحله برای مرکز راهاندازی شوند.
صندوق مشترک، سوابق و پروفایل مرتبط؛ شرایط فعالسازی همراه پلن مرکز بررسی میشود.
کانالها و پیامهای داخلی؛ هزینه نهایی بر اساس تیم، شعب و قرارداد تعیین میشود.
سه موقعیت نمونه برای استفاده روزمره از کانکت.
مسئول شیفت جدید، گفتوگوی مشتری را از همان نقطه قبلی ادامه میدهد.
تغییر برنامه در کانال شیفت ثبت میشود و اعضای مرتبط باخبر میشوند.
مدیر میتواند وضعیت گفتوگوها را در شعب مختلف مرور کند.
بخش ارتباط یکپارچه فاینو برای مکالمه با مشتریان و هماهنگی داخلی تیم است.
اولی برای پاسخ به مراجعهکننده و دومی برای کانالها و پیامهای داخلی اعضای مرکز طراحی شده است.
بسته فعال مرکز و قرارداد راهاندازی تعیین میکند چه قابلیتهایی در دسترس باشد.
قیمت ایرانی در پروژه تعیین نشده است؛ شرایط باید بر اساس تعداد اعضا و نیاز مرکز ارائه شود.
خیر، میتوانید ابتدا ارتباط با مشتری را راهاندازی کنید و بعد بخش تیم را اضافه کنید.
در طراحی نهایی، مسیر گفتوگو میتواند از پروفایل و رزرو تأییدشده در دسترس باشد؛ روش احراز هویت باید در نسخه عملیاتی پیاده شود.
در محصول عملیاتی، پیام مشتری به پرونده و پیام تیم به کانال مرتبط میشود. در دموی فعلی پیام فقط در حافظه همین صفحه است.
بله، رابط این صفحات برای موبایل، تبلت و دسکتاپ طراحی شده است.
طراحی نقشها و تفکیک شعب در دامنه قابلیتها قرار دارد؛ اجرای امنیت آن نیازمند بکاند است.
کانال مستقل شعبه و نمای مدیریتی مشترک، ارتباط محلی و هماهنگی کلی را کنار هم قرار میدهد.
بله، در تب تیم دموی همین صفحه، یک کانال آزمایشی ایجاد کنید.
در نسخه عملیاتی به منابع تأییدشده و سرویس هوش مصنوعی متصل میشود. دکمه دموی فعلی یک پیشنهاد از پیش تعریفشده میسازد.
کانالبندی، تاریخچه قابل جستوجو و پیام خصوصی میتوانند هماهنگی داخلی را در یک محیط جمع کنند.
خیر؛ اتصال آنها در این ZIP فعال نیست و نیازمند API، مجوز و حساب تجاری مجاز است. این قابلیت در مرجع نیز بهعنوان توسعه بعدی مطرح شده است.
متناسب با نیاز مطبها، کلینیکها، سالنها و مراکز تندرستی.
رزرو، پرداخت و ارتباط با مشتری را در کنار هم تجربه کنید.