در حال آماده‌سازی محتوا…
رفتن به محتوای صفحه

یک فضای کاری.
همه گفت‌وگوها.

پیام‌های مشتری و هماهنگی تیم را به همان جایی بیاورید که رزروها و کار روزانه‌تان جریان دارد.

تجربه کانکت
سلامت • زیبایی • تندرستی • دندانپزشکی
CONNECT
هر پیام، در کنار سابقه مشتری
CLIENT CONNECT

هر گفت‌وگوی مشتری، در جای خودش

پیام‌ها با سابقه مشتری همراه می‌شوند تا تیم شما با شناخت پاسخ دهد.

چت داخل فاینو

از همان محیط کاری به مشتری پاسخ دهید.

صندوق مشترک تیم

پیام‌های بی‌پاسخ و رسیدگی‌شده را در هر شعبه ببینید.

تاریخچه کامل

گفت‌وگوی قبلی را حتی پس از چند ماه ادامه دهید.

متصل به پروفایل

پرونده مشتری و پیام‌هایش کنار هم قرار دارند.

تصویر و فایل

تصویر نمونه‌کار و راهنمای مراقبت را در گفت‌وگو به اشتراک بگذارید.

پاسخ شخصی

با شناخت سابقه و ترجیح مشتری پاسخ دقیق‌تری بدهید.

واکنش به پیام

با یک واکنش کوتاه، دریافت پیام را نشان دهید.

اعلان پیام جدید

مکالمه تازه را به عضو مسئول اطلاع دهید.

AI CONCIERGE

همراهی هوشمند، حتی بعد از ساعت کاری.

دستیار هوشمند می‌تواند با دسترسی مجاز به اطلاعات و قواعد پاسخ‌گویی، پیام‌های تکراری را مدیریت کند.

  • پاسخ به پرسش‌های پرتکرار در همه ساعت‌ها
  • استفاده از اطلاعات تأییدشده مرکز و سابقه مجاز مشتری
  • ارجاع سؤال حساس یا پیچیده به عضو تیم
  • اتصال تماس و پیام در نسخه عملیاتی نیازمند سرویس جداگانه است
نمونه پاسخ هوشمند
همراهی هوشمند، حتی بعد از ساعت کاری.
شناخت پیش از پاسخ

هر پاسخ، از قبل شخصی‌تر.

وقتی پیام می‌رسد، ترجیح‌ها، سوابق خدمت و یادداشت‌های مجاز همان‌جا در دسترس‌اند.

  • مشاهده سابقه، یادداشت و ترجیح مشتری در کنار چت
  • دسترسی نقش‌محور به حساسیت‌ها و جزئیات خدمت
  • آماده‌سازی لینک رزرو مجدد و صورتحساب در گفت‌وگو
هر پاسخ، از قبل شخصی‌تر.
تجربه یکپارچه شعب

از یک شعبه تا پنجاه شعبه.

مشتری لازم نیست در هر مراجعه از ابتدا توضیح بدهد؛ تیم هر شعبه با دسترسی مجاز ادامه مسیر را می‌بیند.

  • ادامه مکالمه میان شعب بدون گم‌شدن سابقه
  • یک استاندارد خدمت در همه مراکز
  • دید مدیریتی روی وضعیت پاسخ‌گویی و ارجاع‌ها
از یک شعبه تا پنجاه شعبه.
TEAM CONNECT

یک جا برای تمام تیم شما

کانال‌ها، پیام خصوصی و خبرهای روزانه کنار برنامه کاری.

هماهنگی فوری

به یک نفر یا کل تیم پیام بدهید.

کانال موضوعی

برای شیفت، موجودی و محتوای اجتماعی کانال بسازید.

رشته گفت‌وگو

بحث مرتبط با هر پیام را در همان موضوع نگه دارید.

فایل و تصویر

مدارک، ایده‌ها و نمونه‌کار را در کانال یا پیام خصوصی بفرستید.

جست‌وجوی سوابق

تصمیم و هماهنگی قبلی را در تاریخچه پیدا کنید.

کنترل اعلان‌ها

انتخاب کنید کدام کانال شما را باخبر کند.

درون فضای کاری

تیم بین ابزارهای پراکنده جابه‌جا نمی‌شود.

قابل تنظیم برای شما

کانکت، با روش کارتان هماهنگ می‌شود.

از تحویل شیفت تا شمارش موجودی و ایده کمپین؛ هر موضوع فضای مشخص خودش را دارد.

  • کانال‌های موضوعی برای تیم یا شعبه
  • پیام مستقیم و گروهی برای هماهنگی‌های مقطعی
  • افزودن یا بایگانی کانال با تغییر ساختار تیم
کانکت، با روش کارتان هماهنگ می‌شود.
چندشعبه‌ای

از یک تیم کوچک تا یک شبکه بزرگ.

گفت‌وگوی محلی هر شعبه را حفظ کنید و هم‌زمان نمای کلی سازمان را در اختیار مدیران بگذارید.

  • کانال جدا برای شعبه، برند و منطقه
  • دسترسی مدیریتی متناسب با مسئولیت
  • حفظ سابقه برای جابه‌جایی اعضای تیم میان شعب
از یک تیم کوچک تا یک شبکه بزرگ.
دموی تعاملی

کانکت را همین‌جا تجربه کنید.

مکالمه را انتخاب کنید، جست‌وجو کنید و یک پیام آزمایشی بفرستید. این محیط به شخص واقعی پیام نمی‌فرستد.

پیام‌ها فقط تا زمان باز بودن این صفحه نگهداری می‌شوند.

متناسب با نیاز شما

مشتری و تیم؛ دو مسیر هماهنگ

هر دو بخش می‌توانند مرحله‌به‌مرحله برای مرکز راه‌اندازی شوند.

کانکت مشتریان

صندوق مشترک، سوابق و پروفایل مرتبط؛ شرایط فعال‌سازی همراه پلن مرکز بررسی می‌شود.

کانکت تیم

کانال‌ها و پیام‌های داخلی؛ هزینه نهایی بر اساس تیم، شعب و قرارداد تعیین می‌شود.

در عمل چه تغییری می‌کند؟

کمتر دنبال پیام بگردید. بیشتر پاسخ بدهید.

سه موقعیت نمونه برای استفاده روزمره از کانکت.

پذیرش کلینیک

مسئول شیفت جدید، گفت‌وگوی مشتری را از همان نقطه قبلی ادامه می‌دهد.

هماهنگی تیم سالن

تغییر برنامه در کانال شیفت ثبت می‌شود و اعضای مرتبط باخبر می‌شوند.

مدیریت چند مرکز

مدیر می‌تواند وضعیت گفت‌وگوها را در شعب مختلف مرور کند.

پاسخ‌های روشن

پرسش‌های متداول

کانکت چیست؟

بخش ارتباط یکپارچه فاینو برای مکالمه با مشتریان و هماهنگی داخلی تیم است.

تفاوت کانکت مشتری و تیم چیست؟

اولی برای پاسخ به مراجعه‌کننده و دومی برای کانال‌ها و پیام‌های داخلی اعضای مرکز طراحی شده است.

آیا کانکت مشتری در پلن من وجود دارد؟

بسته فعال مرکز و قرارداد راه‌اندازی تعیین می‌کند چه قابلیت‌هایی در دسترس باشد.

هزینه کانکت تیم چقدر است؟

قیمت ایرانی در پروژه تعیین نشده است؛ شرایط باید بر اساس تعداد اعضا و نیاز مرکز ارائه شود.

آیا هر دو بخش لازم است؟

خیر، می‌توانید ابتدا ارتباط با مشتری را راه‌اندازی کنید و بعد بخش تیم را اضافه کنید.

آیا مشتری به برنامه جدا نیاز دارد؟

در طراحی نهایی، مسیر گفت‌وگو می‌تواند از پروفایل و رزرو تأییدشده در دسترس باشد؛ روش احراز هویت باید در نسخه عملیاتی پیاده شود.

پیام‌ها کجا نگهداری می‌شوند؟

در محصول عملیاتی، پیام مشتری به پرونده و پیام تیم به کانال مرتبط می‌شود. در دموی فعلی پیام فقط در حافظه همین صفحه است.

آیا روی موبایل کار می‌کند؟

بله، رابط این صفحات برای موبایل، تبلت و دسکتاپ طراحی شده است.

دسترسی اعضا و شعب قابل تنظیم است؟

طراحی نقش‌ها و تفکیک شعب در دامنه قابلیت‌ها قرار دارد؛ اجرای امنیت آن نیازمند بک‌اند است.

در چند شعبه چطور استفاده می‌شود؟

کانال مستقل شعبه و نمای مدیریتی مشترک، ارتباط محلی و هماهنگی کلی را کنار هم قرار می‌دهد.

می‌توانم کانال اختصاصی بسازم؟

بله، در تب تیم دموی همین صفحه، یک کانال آزمایشی ایجاد کنید.

دستیار هوشمند چطور کار می‌کند؟

در نسخه عملیاتی به منابع تأییدشده و سرویس هوش مصنوعی متصل می‌شود. دکمه دموی فعلی یک پیشنهاد از پیش تعریف‌شده می‌سازد.

آیا جایگزین گروه‌های پراکنده می‌شود؟

کانال‌بندی، تاریخچه قابل جست‌وجو و پیام خصوصی می‌توانند هماهنگی داخلی را در یک محیط جمع کنند.

آیا اینستاگرام و متا متصل هستند؟

خیر؛ اتصال آن‌ها در این ZIP فعال نیست و نیازمند API، مجوز و حساب تجاری مجاز است. این قابلیت در مرجع نیز به‌عنوان توسعه بعدی مطرح شده است.

برای کسب‌وکار شما

چهار حوزه؛ یک تجربه یکپارچه

متناسب با نیاز مطب‌ها، کلینیک‌ها، سالن‌ها و مراکز تندرستی.

قدم بعدی، رشد شماست

فضای بیشتری برای
کارهایی که دوست دارید.

رزرو، پرداخت و ارتباط با مشتری را در کنار هم تجربه کنید.

شروع همکاری

برای مرکزتان آماده‌اید؟

اطلاعات را وارد کنید تا فایل درخواست همکاری شما آماده شود.

این نسخه نمایشی است؛ اطلاعات به سرور ارسال نمی‌شود.

مرور تعاملی